Правила внутреннего распорядка МО для потребителя услуг

1.1 Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ГБУЗ НО «Городская больница №21» (далее Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим поведение пациентов и посетителей в медицинской организации.
1.2 Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом медицинской организации, иными нормативно-правовыми актами, приказами и распоряжениями Министерства здравоохранения Нижегородской области, а также приказами и распоряжениями главного врача.
1.3 Настоящие Правила обязательны для всех пациентов и посетителей (далее – Пациент), а также третьих лиц, обратившихся в ГБУЗ НО «Городская больница № 21» (далее – Учреждение).
1.4 Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента и создания наи-
более благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи.
1.5 Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах, в информацион-
ных папках, а также на сайте Учреждения в сети «Интернет» www.bolnitsa21.ru

2.1. Пациент имеет право на:
— выбор лечащего врача;
— профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в Учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
— получение дополнительных консультаций врачей-специалистов Учреждения в пределах утвержденного числа лиц имеющих право оказывать платные медицинские услуги по согласованию с руководителем структурного подразделения;
— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
— получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
— получение информации о должности, квалификации его лечащего врача участвующего в оказании ему медицинской помощи;
выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
— получение питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях Учреждения;
защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
— отказ от медицинского вмешательства;
1
— возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
— допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
— допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях Учреждения – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок Учреждения;
— предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
— отказ от медицинского вмешательства;
— непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
— получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов;
получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования, а также на платной основе;
— реализацию иных прав предусмотренных законодательством РФ указанным в пункте 1.1. настоящих правил.
2.2. Пациент обязан:
— принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
— находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Учреждении;
— проявлять в общении с медицинскими работниками уважение;
— своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
— являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;
— сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
— информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
— подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
— ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
— своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
— немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
— посещать подразделения Учреждения и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, указанными в направлении датой и временем;
— при посещении Учреждения надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
— бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Учреждения.

3.1 Проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
3.2 Проносить в здания и служебные помещения Учреждения крупногабаритные предметы (в т.ч. хо-
зяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
3.3 Находиться в служебных помещениях Учреждения без разрешения Администрации;
3.4 Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях Учреждения, не предназначенных для потребления пищи;
3.5 Курить за пределами мест, специально отведенных для курения;
3.6 Громко разговаривать, шуметь;
3.7 Оставлять малолетних детей без присмотра;
3.8 Выносить из Учреждения документы, полученные для ознакомления;
3.9 Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
2
3.10 Размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без разрешения администрации Учреждения;
3.11 Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Учреждения;
3.12 Находиться в помещениях Учреждения в верхней одежде, грязной обуви;
3.13 Преграждать проезд санитарного транспорта к зданию(ям) Учреждения.
3.14 Проходить в здание и помещения Учреждения в состоянии алкогольного или наркотического
опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.
3.15 Проносить в Учреждения скоропортящиеся продукты;
3.16 Использовать в палатах Учреждения электронагревательные приборы, плитки, кипятильники,
электрические чайники, утюги, телевизоры и пр. электробытовую технику;
3.17 Покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур, во время тихо-
го часа.

Лечащий врач:
— организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
— предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
— предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
— по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
— при необходимости созывает консилиум врачей.
— Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
— Лечащий врач по согласованию с руководством Учреждения (руководителем) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.

5.1 Пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (назначений и рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
5.2 В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, общественного порядка, сотрудники и охрана Учреждения вправе делать им соответствующие замечания, вызвать сотрудников частного охранного предприятия и/или наряд полиции, применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц медицинская помощь им будет оказываться в объёме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений сотрудниками охраны и/или правоохранительных органов.
5.3 Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к сотрудникам медицинской организации, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории, причинение морального вреда персоналу, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.